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快遞到小區物管該不該收保管費
來源：互聯網
發布時間:2013/12/2 13:30:46 點擊率:21
上班時收到寄往住所的快遞，您一般怎么處理?大多數人都會選擇讓小區門衛幫忙簽收，回家時再去取。近日，渝北某小區業主因為讓物管幫忙收取包裹而遇到了煩心事，因為物業向他們索要保管費，業主們開始質疑這項收費的合理性。
快遞寄到物業要收保管費
昨日，記者來到位于渝北區回興街道某小區，家住該小區的聶先生說，小區內大多住戶都是今年上半年剛接房入住的新房主。他和妻子周一至周五上班，平時喜歡網購，經常會在上班時間接到寄往住所的快遞，因為無法及時趕回，與大多數人一樣，他們選擇讓物業幫忙簽收，回家再去取。
讓聶先生感到驚訝的是，每次前去取件，物業都會向他們收取五毛錢的保管費。
“錢雖然很少，但是每次都收。”聶先生說道。記者了解到，不僅是聶先生，該小區不少住戶都因為這項快遞保管費向物管提出過質疑。
物業稱這錢原是讓快遞方給
記者與物業方面聯系，其工作人員解釋稱，這筆費用原本并非是向業主征收的。
“因為小區比較大，入住率也高。”工作人員告訴記者，“現在很多人都喜歡網購，快遞往來很多，物業方面每天都會接到上百個包裹，這讓我們不得不用專人來負責管理這些送來的快遞。”
“為業主們保存包裹，這當中我們也存在很多風險。”該工作人員說，“公司領導覺得這些原本是快遞公司需要送給業主本人的東西，交給我們保管的話我們在為快遞公司履行一定責任，因此想與各快遞公司聯系收取一定費用。”
原來，物業公司的初衷是向快遞方征收一定的費用，而快遞方則將此轉移由業主支付，才產生了業主付快遞保管費一說。
“我們本身是不會向業主收額外費用的，就此事我們也群發短信給了各位業主，協調這個問題。”物業公司稱，“目前我們已與多家快遞公司聯系，協商處理此事。”
快遞公司稱自己也有難處
在重慶市郵政投遞條例中，明確了“經營快遞業務的企業寄遞快件應當在承諾時限內將快件遞送至快遞詳情單指定地點”的內容，而關于快遞本人簽收的問題，也曾是人們關注的焦點。
就收寄者繁忙時要求投遞員將快遞包裹存放小區物管一事，記者聯系到重慶郵政和幾家快遞公司。一快遞公司工作人員告訴記者，快遞包裹一般都要求收寄者當面簽收，但當他們因故無法簽收，要求投遞員存放所居住小區物管時，必須是物管與收寄者雙方商量好之后，再由投遞員來執行。
“小區的物業和收快遞的業主本身就此事有所協約，存在一個委托關系，我們的投遞員才能將包裹投遞到物業處保管。”快遞公司工作人員告訴記者，“而如果是收寄者單方面要求我們存放，并未與物管商量好，我們沒有辦法硬去執行，投遞員本身也有難處。”
關于物業征收保管費一事，各快遞公司均稱自己并無義務支付此費用，理由是“包裹都是按照客戶要求送達，快遞的責任已經盡到，該費用不應該歸到投遞員頭上”。
律師觀點
快遞保管費應多方同意并簽協議
三方都稱自己有難處，到底這筆因代收快遞產生的費用應由誰來承擔呢?
重慶森達律師事務所的楊律師表示，物業與業主之間簽訂的物管協約中，就哪些方面的服務收費都應給出明確的體現，如果是未涉及其中的款項，無論數額大小，都應該在與業主方協商并且雙方取得共識后再收取費用，這樣才能建立一種實際的合同關系;而物業與快遞公司之間，則應就此工作細化到雙方，協商處理關于快遞簽收、保管和積壓所造成的問題。
楊律師說，如今很多人喜歡網購，經常會在網上購買東西后用快遞方式寄往家中，在這樣的新生活方式出現后，建議物業公司為此更新相關的服務條款，明確標明物業服務費的范圍。在多方達成協議后，越細化這些服務款項，越能更好地保護物業、小區業主和快遞公司多方的利益。
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