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　　傳統的企業組織形式都建立在亞當·斯密的“勞動分工論”及泰勒的“科學管理”之上。傳統的企業組織形式強調內部分工，企業內層層請示、層層監督，形成自上而下、梯階控制的金字塔狀的集權控制模式。這種組織形式適應了當時社會和經濟環境的要求，對企業的發展一度起了極大的作用。

 

　　當今世界信息技術迅速發展，全球經濟一體化的趨勢日益強勁，企業因此處于以顧客、競爭和變化為主要特征的新的市場格局和經營環境之中。傳統的金字塔狀的企業管理模式無法適應新的經營環境，勞動分工使管理費用日益增加，“金字塔”組織模式使管理效率降低，管理人員難以經歷整個管理流程，因而無法獨立處理整體性管理問題，各職能部門只對自身業務負責，從而助長本位主義和官僚主義，進而導致部門間的沖突加劇，機構的龐雜和管理的多層次，致使信息處理與傳遞以及決策的速度大大降低，應變能力隨之減弱，致使企業在快速變化的環境中的利益受到損害。現代企業在業務流程和組織結構上存在的諸多問題必須設法從根本上予以解決。

 

 

　　BPR的定義是：“為了飛躍性地改善成本質量、服務、速度等現代企業的主要運營基礎，必須對工作流程進行根本性的重新思考并徹底改革。”它強調以業務流程為改造對象和中心、以關心客戶的需求和滿意度為目標對現有的業務流程進行根本的再思考和徹底的再設計，利用先進的制造技術、信息技術以及現代化的管理手段，最大限度地實現技術上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統的職能型組織結構，建立全新的過程型組織結構，從而實現企業經營在成本、質量、服務和速度等方面的巨大改善。它的重組模式是：以作業流程為中心、打破金字塔狀的組織結構、建立橫寬縱短的扁平式柔性管理體系，使企業能適應信息社會的高效率和快節奏、適合企業員工參與企業管理、實現企業內部上下左右的有效溝通、具有較強的應變能力和較大的靈活性。以集體智慧將企業系統所欲達到的理想功能逐一列出后展開功能分析，經過綜合評價和通盤考慮篩選出基本的、關鍵的和主要的系統功能，并將其優化組合成企業新的運行系統。

 

 

　　許多物流企業信息技術應用失敗的主要原因在于：信息技術的應用沒有建立在企業業務流程重組的基礎之上，造成了先進的信息系統要遷就于落后的管理方式。事實上，第三方物流的信息化建設首先一個管理方面的工程，然后才是一個計算機工程。如果只是簡單實現原有過程的自動化、電腦化，提高現有業務流程的效率，往往達不到好的效果，甚至帶來副作用。新的物流工具與技術以及新的業務處理方式，沒有合適的操作流程，體現出來的先進性不會明顯。信息技術最重要、最具有創新意義的部分，應該是支持企業現有的流程的改造與優化，充分利用信息處理技術帶來的優勢，提高物流企業業務處理能力。

 

　　第三方物流企業只有以顧客為中心，充分利用最新的物流技術，重組業務流程，使物流過程更加合理化、高效化，使物流系統反應更敏捷，顧客服務更周到，才能贏得客戶的信賴，增強企業競爭力。

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