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發布時間:2013/3/6 9:28:06 點擊率:215
問題的提出
中旺物流自主開發、無縫對接短信系統的營運，依托強大的網絡功能和技術平臺，第一時間將貨物的到達信息通過手機短信同時發送給收貨人和發貨人，并提供人性化的多樣提貨方式和服務選擇，您只要輕松收發短信，中旺物流就會根據您的需要為您定制最合適、最快捷的個性化服務；專業的后臺管理軟件，友好的人機互動更可實現多次提醒、轉人工服務等功能，實現真正的用戶聯系確保機制，不管是收貨人還是發貨人都能第一時間對到貨收貨的情況輕松掌握。
核心服務
第一：托運人的貨物在發貨當地，確認發車后，積極快運自主開發的無縫對接短信系統自動給發貨人發短信，短信內容為：“溫馨提示：您通過中旺發往**辦的運單號為***，于*年*月*日*時*分時托運的貨物已裝車出發，運費**元。詳情請咨詢 4006003275”。第二：托運人的貨物一到達目的地，系統就會自動給收貨人發短信，短信的內容為：尊敬的(收貨人姓名)，（發貨地）發來的（貨號）（單號）已到達（中旺到貨詳細地址），請持有效證件原件（收貨人身份證，收貨單位介紹信）提貨， 聯系電話********。第三：同時短信系統還會發一條短信給托運人，告知您的貨物已經到達目的地。第四：如果有”代收貨款“項目，系統會通過短信通知收貨方，提貨時帶上提貨款，金額是xxxx元。當貨物被收貨人提出后，短信平臺還會給托運人發送一條短信通知貨物已經被提走，代收貨款會在48小時之內轉劃到托運人的賬戶下。
客戶關懷
只要您是中旺的客戶，在特別的日子，通過中旺物流的短信平臺發出溫馨的關懷； 短信平臺發給客戶，與客戶一起分享；如果您對中旺的服務不滿意，還可以編輯短信，您的問題我們會第一時間處理
